Gracias por ser parte de ILLÁRI. Espero que esta información sea útil, pero si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a customercare@shopillari.com. ¡Le responderemos dentro de las 24 horas!

POLITICA DE ENVIOS

Una vez que procesemos su pedido, entregaremos su paquete entre 1 y 2 días en el centro de envío. A partir de ahí, el pedido generalmente se envía a nivel nacional dentro de 2 a 5 días hábiles. Enviamos con USPS o UPS para pedidos nacionales. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se envíe su pedido. El cliente es responsable de pagar los derechos de aduana e impuestos de los envíos internacionales. ILLARI no cubre retrasos o daños relacionados con el clima o pérdida del envío cuya entrega se confirma. Asegúrese de que su dirección sea correcta durante el proceso de pago. Si nos devuelven el producto, se emitirá un crédito en la tienda o un reembolso en la forma de pago original, y no cubre los costos de envío.

POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL

Envío internacional gratuito en pedidos superiores a $200. Esto no incluye derechos de aduana ni impuestos. El envío internacional utiliza USPS, FEDEX o DHL express. Recibirá la confirmación del envío una vez que se envíe su artículo. Consulte a continuación los impuestos y aranceles aduaneros internacionales que no están incluidos en el momento del pago y que el cliente deberá pagar una vez que el paquete llegue a su país.

IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES

Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos) son responsables de pagar los aranceles, impuestos y cualquier otra tarifa de entrada aplicable descritos por la autoridad aduanera local.

Todos los paquetes internacionales se envían DDU (derechos e impuestos no pagados), lo que significa que estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos comprados en nuestro sitio web. Es su responsabilidad pagar estas tarifas para poder recibir su paquete. No podemos informar las cantidades de lo que estos sentimientos pueden ser, si corresponde. Recomendamos comunicarse con la oficina de aduanas de su país para conocer los cargos y tarifas estimados en paquetes provenientes del extranjero.

Devoluciones y cambios

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que los clientes deben ser responsables de pagar los costos de envío de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el número de pedido o el comprobante de compra. Tenga en cuenta que, por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver.

Para iniciar una devolución, contáctenos en customercare@shopillari.com

Si se acepta su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Empaquete adecuadamente el artículo en un sobre de burbujas (preferiblemente el mismo sobre en el que se envió) y devuélvalo a la dirección proporcionada en el correo electrónico.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Por motivos de higiene los pendientes son venta final. Los artículos en liquidación o parte de una venta son definitivos y tampoco se pueden devolver. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 1 a 2 semanas. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en customercare@shopillari.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

ILLARI tiene una política de no cancelación una vez que el pedido ha comenzado a procesarse. Sin embargo, podemos proporcionar crédito en la tienda. ¡Envíenos un correo electrónico para más información!

POLÍTICA DE PREVENTA

Aceptaremos pedidos por adelantado solo si el producto tiene una gran demanda. Pero, la disponibilidad del producto es sólo una estimación y puede tener retrasos.

GARANTÍA

ILLÁRI ofrece una garantía de un año en artículos de precio regular comprados en nuestro sitio web. Las joyas están garantizadas al consumidor/comprador original contra roturas o mal funcionamiento en condiciones de uso normal debido a defectos de material o mano de obra. La garantía queda anulada si el producto ha sido sometido a un mal uso o ha sido alterado por cualquier persona. Repararemos o, a nuestra discreción, reemplazaremos cualquier joyería defectuosa con el mismo modelo o uno comparable una sola vez. Los artículos de VENTA FINAL , como piezas de Venta de muestra o aquellos marcados en la descripción del producto como "VENTA FINAL", no están bajo garantía y no pueden repararse ni reemplazarse.
Nuestras pinzas para el cabello tienen una garantía de 3 meses por rotura involuntaria o resorte defectuoso. No incluye artículos perdidos o robados. Si tienes dudas sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo y ¡te ayudaremos!